Klantenservice

Hoeven bedrijven uit België en Duitsland geen BTW te betalen (Intracommunautaire levering /BTW verlegd)?

Wij leveren onze goederen buiten Nederland maar binnen Europa zonder BTW te berekenen aan bedrijven. Als bedrijf dien je te beschikken over een geldig BTW-nummer. Alleen in combinatie met uw BTW-nummer kunnen wij je vrijstellen van de BTW. Indien je tijdens het bestelproces een geldig BTW invoert zal de BTW automatisch worden verlegd.

Kan ik mijn product ruilen of retourneren?

Ruilen van jouw veiligheidsartikelen is mogelijk (m.b.v. uitgezonderd maatwerk). Je kunt jouw producten tot 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten van verzending komen voor jouw eigen rekening. Na de ontvangst van de goederen in onberispelijke staat wordt het product van jouw keuze verzonden. Voor meer informatie en het regelen van jouw ruiling: ga naar de hoofdpagina van deze site en klik op Ruilen en retourneren (Rechts onderin).

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Bij iedere statuswijziging ontvang je een e-mail. Zo weet je precies wanneer jouw bestelling in behandeling is, wanneer het verzonden is en wanneer het pakket geleverd zal zijn.

Zit er garantie op mijn aankopen?

Uiteraard. Op al onze producten is minimaal de fabrieksgarantie van toepassing. Soms wel tot 180 maanden! Als je een beroep wilt doen op de garantie, neem dan contact op met ons.

Zijn jullie gecertificeerd?

Wij zijn gecertificeerd door de Stichting Webshop Keurmerk. Kijk voor meer informatie op ConsuWijzer.nl of op Keurmerk.info

Hoe transporteren wij onze pakketjes?

Standaard leveren wij via PostNL. Als je niet thuis bent dan wordt het pakket de volgende dag nog een keer aangeboden. Daarna kun je het ophalen bij een postkantoor bij jou in de buurt. Houd dus goed de mail in de gaten om de laatste updates bij te houden.

Kan ik een afwijkend leveradres opgeven tijdens mijn bestellen?

Ja, je kan een afwijkend leveradres opgeven tijdens je bestelling.

Wat is jullie privacy beleid?

Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het in orde maken van jouw bestelling en de nazorg zoals facturatie en garantie. Je kunt zelf aangeven de nieuwsbrief te willen ontvangen of juist te beëindigen in het orderproces. Allesveilig verstrekt jouw gegevens niet aan derden. Het orderproces is bovendien streng bewaakt middels Secure Socket Layer (SSL). Je kunt dit controleren dmv een speciaal pictogram (sleuteltje) onderin jouw venster of naast de adresbalk op het moment dat je jezelf in het orderproces bevindt.

Verstrekken jullie bij de producten een gebruikshandleiding?

Bij een aantal producten zit een gebruikshandleiding. Soms hebben wij ook meer documentatie, soms minder. Vragen? Neem gerust contact met ons op.

Hebben jullie scherpe tarieven?

Allesveilig.nl hanteert scherpe tarieven. Deze scherpe prijzen kunnen wij hanteren doordat wij ons enkel richten op levering, advies en een uitstekende aftersales.

Hoe bereik ik Allesveilig.nl ?

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren van 08.00 - 17.00 uur op het telefoonnummer 085 - 4884070. Je kunt ons ook een e-mail sturen door het contactformulier in te vullen op de contactpagina.

Wat is de levertijd?

Wij beheren een grote eigen voorraad in ons centrale magazijn en het merendeel van de producten heb je binnen 24 uur in huis! Producten worden verzonden met PostNL. Je kunt er van uit gaan dat alles wat je voor 14:30 op onze webshop besteld, dezelfde dag nog verzonden wordt.

Hoe reken ik mijn bestelling af?

Dit kan met iDeal, Mastercard en Bancontact. Dit laatste is vaak interessanter voor onze Belgische klanten.

Kan ik op rekening bestellen voor bedrijven, stichtingen en Vereniging van Eigenaren ?

Voor bedrijven, verenigingen en stichtingen is het mogelijk om op rekening een bestelling te plaatsen. Vriendelijk verzoek om tijdens het bestelproces het BTW en/of KvK nummer in te vullen bij het invullen van jouw bedrijfsgegevens. Allesveilig.nl behoudt zich te alle tijde het recht voor om een bestelling op rekening te weigeren zonder opgaaf van reden.

Certificering en uitleg keurmerken

EN54

In de Europese norm EN54 zijn de producteisen voor systemen voor brandmeldingen vastgelegd.

NCP keurmerk (BORG)

NCP Certificatie is hèt certificatie-instituut in Nederland op het gebied van inbraakpreventie en brandveiligheid. Certificeren is het afgeven van een onafhankelijke derdeverklaring dat een gerechtvaardigd vertrouwen geeft over het aantoonbaar voldoen aan normen en voorschriften. Bedrijven kunnen zich door NCP Certificatie laten beoordelen op het voldoen aan de criteria die staan in kwaliteitsregelingen. Regelingen die zijn opgesteld door marktpartijen als verzekeraars, leveranciers en fabrikanten, gebruikers en de overheid (politie, brandweer, diverse ministeries). Fabrikanten kunnen hun beveiligingproducten voor brand- en inbraakbeveiliging bij NCP laten registreren als teken dat ze aan de relevante eisen voldoen. Fabrikanten van andere beveiligingsoplossingen kunnen hun producten laten voorzien van NCP Keur™ indien ze aan relevante eisen voldoen.

INCERT keurmerk

INCERT Het INCERT certificaat is een kwaliteitsstandaard voor alarmproducten. Vooral in België zijn deze certificaten van grote betekenis. Alarmproducten zonder INCERT goedkeuring mogen daar niet worden verkocht. INCERT certificaten worden in grote delen van de Europese Unie als voorwaarde gesteld voor verdere certificering. www.incert.be

VdS en VdS-Home

Het VdS-keurmerk staat voor het onafhankelijke certificeringsinstituut voor beveiligingstechniek (brand en inbraak) in Duitsland. Door de strenge certificeringsrichtlijnen garandeert de VdS hoogwaardige producten die ook onder de zwaarste omstandigheden de beste resultaten en veiligheid garanderen. Sinds 2009 bestaat er ook het speciale certificaat VdS-Home. Dit certificaat spitst zich met name op thuisgebruik en het typische gedrag van thuisgebruikers. www.vds.de

UVV Keurmerk

De BG richtlijn Kassen (BGV C9) legt de eisen aan optische- en ruimtebewaking voor krediet- en geldinstituten vast. UVV gecertificeerde videobewakingsproducten zijn daarom geschikt voor toepassing in banken, bij juweliers en veiligheidsrelevante omgevingen. www.vbg.de

Fiducia

Fiducia is ICT partner van de Raiffeisen-Volksbanken en certificeert producten en oplossingen voor toepassingen binnen het kader van de ICT infrastructuur van het bankwezen.

Forsikring & Pension

F&P zorgt bij de certificering voor het naleven van de richtlijnen en voorschriften voor de bouw en installatie van alarm- en brandmeldinstallaties in Denemarken.

VSO keurmerk

Het neutrale verbond van beveiligingsondernemingen in Oostenrijk bevestigd met de certificeringen de hoge veiligheidsstandaard van alarm- en videoproducten. www.vsoe.at

Hebben jullie het keurmerk van de Stichting Webshop Keurmerk?

Wij conformeren ons aan de doelstellingen van de stichting Thuiswinkel Waarborg en de Stichting Webshop Keurmerk. Uiteraard zijn wij ook gecertificeerd door de Stichting Webshop Keurmerk.

Zitten de certificaten bij mijn producten?

Nee. Tegenwoordig zijn certificeringen online te controleren bij de uitgevende certificeerder. Mocht je toch een bewijs van certificering wensen dan kun je dat aan ons vragen.

Codering IP beschermingsklasse

Een IP beschermingsklasse bestaat uit twee cijfers. Het eerste cijfer heeft een betekenis, het tweede cijfer ook. Zo staat IP58 voor (5) stofdicht en (8) bescherming tegen permanente onderdompeling. We geven u alle code's: HET EERSTE CIJFER: 0= geen bescherming, 1= beschermd tegen vaste deeltjes met een diameter vanaf 50 mm, 2= beschermd tegen vaste deeltjes met een diameter van 12,5 mm, 3= beschermd tegen vaste deeltjes met een diameter van 2,5 mm, 4= beschermd tegen vaste deeltjes met een diameter van 1,0 mm, 5= beschermd tegen stof, 6= stofdicht. HET TWEEDE CIJFER: 0=geen bescherming, 1= beschermd tegen loodrecht invallende waterdruppels, 2= beschermd tegen vallende waterdruppels 15 graden gekantelde behuizing, 3= beschermd tegen vallende waterstralen tot 60 graden ten opzichte van de loodlijn, 4= beschermd tegen spatwater van alle kanten, 5= beschermd tegen waterstralen uit willekeurige richtingen, 6= beschermd tegen sterkte waterstralen, 7= beschermd tegen kortstondige onderdompeling, 8= beschermd tegen permanente onderdompeling.

Klantenservice

Neem contact op

Contactgegevens

Veelgestelde vragen

Mijn account

Recent toegevoegd

Vergelijk

Klantenservice

Neem contact op

Contactgegevens

Veelgestelde vragen

Mijn account

Recent toegevoegd

Vergelijk

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!